Підтримка Voshme

Напишіть нам — допоможемо із записом, мийкою чи акаунтом.

Зв'язатися з нами

Email: support@voshme.com
Telegram: @Voshme_support

Часті питання

Як скасувати бронювання?

Відкрийте вкладку «Бронювання», оберіть запис і натисніть «Скасувати запис». Якщо час для скасування вже минув, зверніться до мийки.

Як змінити ім'я або телефон?

Профіль → «Особисті дані». Email змінити не можна.

Як видалити акаунт?

Дивіться розділ «Видалення акаунта».

Видалення акаунта

Ви можете видалити свій акаунт у застосунку Voshme самостійно або попросити про це підтримку.

У застосунку

Увійдіть у Voshme, відкрийте вкладку «Профіль» і перейдіть в «Особисті дані».
Унизу екрана натисніть «Видалити акаунт».
Перевірте, що буде видалено, і натисніть «Видалити назавжди».

Ви одразу вийдете з акаунта на цьому пристрої, а на інших — протягом години.

Що буде видалено

ім'я, телефон і email;
авто та номерні знаки;
обрані мийки, підписки на вільні слоти та push-сповіщення;
тексти ваших відгуків.

Майбутні бронювання буде скасовано.

Що залишиться

минулі бронювання — в історії мийок під позначкою «Видалений клієнт», без вашого імені, телефону й номерного знака, для обліку мийки;
оцінки у відгуках — анонімно, без тексту;
запис мийки про ваш номер телефону в її чорному списку, якщо мийка його додала.

З тим самим email можна зареєструватися знову — це буде новий акаунт без попередньої історії. Детальніше — у Політиці конфіденційності.

Власникам і працівникам мийок

Працівник мийки видаляє акаунт сам: «Налаштування» → «Видалити акаунт» → «Видалити назавжди». Ви втратите доступ до мийки, а замовлення, з якими ви працювали, залишаться в історії мийки під позначкою «Видалений співробітник».

Власник мийки не може видалити акаунт сам, бо разом із ним треба передати або закрити мийку. Відкрийте «Налаштування» → «Запит на видалення акаунта» і надішліть запит — адміністратор зв'яжеться з вами й видалить акаунт протягом 30 днів. Акаунти адміністраторів видаляються лише через підтримку.

Без доступу до застосунку

Напишіть на support@voshme.com або в Telegram @Voshme_support і вкажіть email та телефон акаунта. Ми можемо попросити підтвердити, що акаунт ваш, і видалимо його протягом 30 днів.