Умови використання

1. Сторони та предмет

Voshme — це сервіс онлайн-запису на автомийки: вебсайт voshme.com і мобільні застосунки Voshme для iOS та Android. Через Voshme клієнти знаходять мийки поруч і записуються на зручний час, а власники мийок і їхні працівники ведуть розклад, записи та облік.

Ці умови укладаються між вами та оператором сервісу Voshme. Користуючись Voshme, ви погоджуєтеся з цими умовами та з Політикою конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся, не користуйтеся сервісом.

2. Акаунт

• Створювати акаунт можуть особи, які за законом можуть самостійно погоджуватися на обробку своїх персональних даних.
• Вказуйте правдиві ім'я, телефон і email — за ними мийка зв'язується з вами щодо запису.
• Тримайте пароль у таємниці й не передавайте акаунт іншим. Якщо вважаєте, що хтось отримав доступ до вашого акаунта, змініть пароль і напишіть нам.
• Ви можете видалити акаунт будь-коли — у застосунку («Профіль» → «Особисті дані» → «Видалити акаунт») або через підтримку. Що видаляється і що залишається, описано на сторінці «Видалення акаунта» та в Політиці конфіденційності.
• Ми можемо обмежити або заблокувати акаунт, який порушує ці умови.

3. Бронювання

• Ви обираєте мийку, послуги й вільний час; запис з'являється у вкладці «Бронювання». Деякі мийки підтверджують запис вручну.
• Скасувати запис можна в застосунку в межах часу, який встановила мийка. Якщо цей час минув, зверніться до мийки.
• Оплата відбувається на мийці, готівкою чи терміналом. Voshme не приймає платежів.
• Послугу надає мийка, і саме мийка відповідає за її якість, ціни та виконання запису. Voshme — сервіс запису, а не виконавець послуги.

4. Відгуки та скарги — правила контенту

Після візиту ви можете залишити оцінку й відгук про мийку. Перед першим відгуком чи скаргою ми попросимо вас погодитися з цими умовами.

У відгуках, коментарях до скарг та інших текстах, які ви публікуєте, заборонено:

• образи, приниження та переслідування;
• мову ворожнечі та дискримінацію за будь-якою ознакою;
• погрози та заклики до насильства;
• нецензурну лексику;
• спам, рекламу та посилання на сторонні послуги;
• персональні дані інших осіб — імена, телефони, номерні знаки, фото;
• завідомо неправдиву інформацію.

Ми не терпимо неприйнятного контенту та користувачів, які зловживають сервісом.

• Відгуки з текстом проходять модерацію, перш ніж їх побачать інші. Оцінка без тексту враховується одразу.
• Кнопка «Поскаржитися» є на сторінці мийки та біля кожного відгуку. Скарги бачать адміністратори Voshme.
• Ми розглядаємо скарги протягом 24 годин, видаляємо контент, що порушує ці правила, і можемо заблокувати автора — його нові відгуки більше не прийматимуться — або обмежити його акаунт.
• Не зловживайте скаргами: кількість скарг від одного користувача обмежена.

5. Для мийок

• Власник мийки відповідає за достовірність інформації про мийку: назву, адресу, години роботи, послуги, ціни та фото.
• Фото мийки мають показувати саму мийку і не містити персональних даних інших людей чи неприйнятного контенту.
• Власник і працівники мийки використовують дані клієнтів лише для виконання записів.
• Власник може надіслати запит на видалення акаунта й мийки в застосунку («Налаштування» → «Запит на видалення акаунта») або через підтримку.
• Ми можемо приховати мийку, інформація про яку неправдива або порушує ці умови.

6. Обмеження відповідальності

Ми докладаємо зусиль, щоб Voshme працював стабільно, але не гарантуємо безперервної роботи сервісу. Інформацію про мийки надають самі мийки. Voshme не відповідає за якість послуг мийок, за їхні ціни чи за збитки, спричинені діями мийок або інших користувачів, у межах, дозволених законодавством України.

7. Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці умови. Кожна редакція має дату оновлення вгорі сторінки. Про суттєві зміни ми повідомимо в застосунку або на вебсайті до того, як вони наберуть чинності. Продовжуючи користуватися Voshme після змін, ви погоджуєтеся з новою редакцією.

8. Контакти

• Email: support@voshme.com
• Telegram: @Voshme_support

Інші способи зв'язку — на сторінці підтримки.